Politique d’Expédition NEXABOT™

Dernière mise à jour : Mai 2026

🚚 Livraison Offerte dès 150€

NEXABOT™ offre la livraison gratuite sur toutes les commandes dépassant 150€. En dessous de ce montant, des frais de port forfaitaires s’appliquent selon votre pays de livraison.

⏳ Traitement de Votre Commande

Chaque commande est préparée et expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès la prise en charge de votre colis par le transporteur.

📦 Délais de Livraison Estimés

Destination	Délai estimé
France métropolitaine	7 à 12 jours ouvrés
Belgique, Luxembourg	10 à 15 jours ouvrés
Suisse	10 à 15 jours ouvrés
Espagne, Italie, Allemagne	12 à 18 jours ouvrés
Autres pays UE	12 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction des conditions logistiques, périodes de forte activité ou contraintes douanières.

📍 Suivi de Commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email contenant :

• Votre numéro de suivi
• Un lien de suivi en temps réel
• Le nom du transporteur

⚠️ Problèmes de Livraison

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, refusez-le et contactez-nous dans les 48h avec des photos à l’appui. Nous organisons un renvoi immédiat sans frais supplémentaires.

Colis perdu

Passé le délai maximum indiqué, si votre colis n’est pas arrivé, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête transporteur sous 48h et vous proposons un remplacement ou un remboursement intégral.

Adresse incorrecte

Vérifiez attentivement votre adresse avant validation. En cas d’erreur d’adresse de votre part entraînant un retour du colis, des frais de réexpédition pourront s’appliquer.

📧 Contact

Email : thomaskeisler11@gmail.com
Réponse : sous 24h ouvrées, du lundi au vendredi