Politique de Remboursement
Politique de Remboursement NEXABOT™
Dernière mise à jour : Mai 2026
Chez NEXABOT™, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sereine et sans risque.
🔄 Droit de Rétractation — 30 Jours
Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE), vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
- Contactez notre service client à thomaskeisler11@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, le(s) produit(s) concerné(s) et la raison du retour (facultatif)
- Nous vous enverrons les instructions de retour sous 24h ouvrées
- Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, non utilisé
- Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour
💳 Modalités de Remboursement
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat :
- Carte bancaire : 3 à 5 jours ouvrés
- PayPal : 1 à 3 jours ouvrés
Le remboursement inclut le prix du produit et les frais de livraison initiaux (hors frais de retour).
📦 Conditions de Retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- ✅ Dans son emballage d'origine (non abîmé)
- ✅ Non utilisé ou testé une seule fois
- ✅ Accompagné de tous ses accessoires et documents
- ✅ Sans dommages causés par une mauvaise utilisation
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
🛡️ Garantie Produit — 2 Ans
Tous les produits NEXABOT™ bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
En cas de produit défectueux : contactez-nous à thomaskeisler11@gmail.com. Nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons réparation, remplacement ou remboursement intégral.
📧 Contact Service Client
NEXABOT™
Email : thomaskeisler11@gmail.com
Horaires : Lundi – Vendredi, 9h – 18h
Délai de réponse : sous 24h ouvrées
Cette politique est conforme à la réglementation européenne de protection des consommateurs.